نحن في موقع مكرم كلاش نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك الشخصية بشكل آمن وشفاف. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الخاصة بك عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها بشكل مباشر أو تلك التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها عند التسجيل أو التواصل معنا.
• معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة زيارتك.
• معلومات الدفع: عند إجراء عمليات شراء عبر الموقع، يتم جمع بيانات الدفع بشكل آمن من خلال أطراف ثالثة موثوقة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
• إدارة الطلبات والرد على استفساراتك.
• إرسال التحديثات، العروض، والمحتوى ذي الصلة.
• تحسين أداء الموقع وحمايته من الأنشطة غير القانونية.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد يتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية:

• مع شركائنا الموثوقين لتقديم خدمات مثل معالجة الدفع أو تحسين أداء الموقع.
• للامتثال للقوانين واللوائح القانونية.
• لحماية حقوقنا أو منع الأنشطة غير القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.

5. حماية المعلومات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. نستخدم أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لضمان ذلك.

6. حقوقك

• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• لديك الحق في تعديل أو حذف بياناتك عند الحاجة.
• يمكنك طلب التوقف عن استخدام بياناتك في أي وقت.

7. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات مهمة من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Me@makramklach.com

سياسة الاسترجاع للمنتجات الإلكترونية

نحن نثق بجودة منتجاتنا الإلكترونية وبتأثيرها الحقيقي على تطورك المهني أو الشخصي. لذلك نقدم سياسة استرجاع عادلة ومرنة، مصمّمة لحماية حقوق العميل والمنتج في الوقت ذاته.

ما الذي تحصل عليه عند الشراء؟

• وصول غير محدود مدى الحياة إلى المنتج مباشرة بعد الشراء.
• تحديثات مجانية مدى الحياة تُرسل تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني.
• دعم فني أو استشاري محدود حسب نوع المنتج ومجاله.

سياسة الاسترجاع:

نُتيح استرجاع كامل للمبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط:

1. إثبات استخدام المنتج بشكل فعلي (مثل تنفيذ الخطوات، التمارين، التفاعل مع المادة).
2. شرح واضح ومقنع لسبب عدم تحقيق النتائج المتوقعة رغم الالتزام بالتوجيهات.
3. عدم مشاركة المنتج أو نسخه أو استخدامه تجاريًا بأي شكل.
4. أن يكون الشراء بالسعر الكامل أو ضمن خصومات تقل عن 40%.

الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع:

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات تتجاوز 40% من السعر المُعلن.
• إذا تم تحميل المنتج ولم يتم استخدامه بشكل جاد.
• إذا تم استخدام المحتوى لأغراض غير شخصية أو تمت مشاركته مع أطراف خارجية.
• مرور أكثر من 14 يومًا على الشراء دون تواصل معنا.

التحديثات المجانية مدى الحياة:

نحن نُحدّث منتجاتنا بانتظام لضمان أقصى استفادة لك. كل تحديث أو إصدار جديد يتم إرساله تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني، دون أي رسوم إضافية. هذا يشملك طالما أنك من مشتري المنتج الأصلي.

رؤيتنا:

نحن لا نقدم ملفات جاهزة، بل تجربة تعليمية ومحتوى مُركّز، يساعدك على التطور وتحقيق نتائج ملموسة. وفي حال لم تصل إلى النتائج المرجوة رغم التزامك، فنحن نحترم ذلك ونتعامل معه بأقصى درجات الجدية.